|
Америка – страна небоскрёбов. В начале 20-го века, когда только началось массовое строительство высоток, многие жители Нью-Йорка стали жаловаться на то, что лифт в небоскрёбах приходится ждать слишком долго. Тогда рядом с лифтами установили зеркала. И недовольным тут же нашлось занятие – они стали разглядывать себя любимых, или украдкой рассматривать в зеркале других людей. И жалобы прекратились.
|
Когда появились первые супермаркеты, и чья-то светлая голова изобрела для них тележки, то всё равно нашлись привередливые покупатели, которые стали жаловаться на то, что им приходится слишком долго стоять в очереди в кассу. Тогда рядом с кассами стали устанавливать лотки со всякой мелочевкой – жевательной резинкой, шоколадками, конфетами, батарейками, журналами и газетами. Жалобы прекратились.
|
В американском Диснейленде в первые годы его работы многие посетители были недовольны тем, что им приходится слишком долго стоять в очереди к различным аттракционам. Тогда хозяин парка Уолт Дисней распорядился повесить специальные табло, которые указывали примерное время ожидания. Но в чем была смекалка!? В том, что на этом табло всегда показывалось значительно большее время, чем приходилось стоять в очереди. И гости парка были очень рады, что они прошли гораздо быстрее.
|